{"id":583,"date":"2017-08-01T08:43:03","date_gmt":"2017-08-01T08:43:03","guid":{"rendered":"http:\/\/proves.olalon.com\/meinsa\/?page_id=583"},"modified":"2020-12-01T10:16:35","modified_gmt":"2020-12-01T09:16:35","slug":"servicios-gestionados","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.meinsa.es\/ca\/servicios\/servicios-gestionados\/","title":{"rendered":"Servicios Gestionados"},"content":{"rendered":"

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Servicios gestionados<\/h2><\/div>
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  • Administraci\u00f3n de Sistemas:<\/strong> La forma tradicional de gesti\u00f3n de infraestructuras es delegar en un proveedor TI el dise\u00f1o y la implementaci\u00f3n de las soluciones tecnol\u00f3gicas necesarias para el negocio. El problema y la necesidad aparecen una vez implementadas ya que el departamento TI interno de la compa\u00f1\u00eda necesita llevar a cabo mejoras constantes, tareas de administraci\u00f3n, mantenimiento y resoluci\u00f3n de incidencias que demandan una mayor especializaci\u00f3n y experiencia.\u2028Desgraciadamente hoy en d\u00eda es complicado que un departamento TI cuente con personal suficiente especializado en cada una de las soluciones implantadas. En consecuencia el servicio que se presta al negocio de la compa\u00f1\u00eda suele resentirse.\u2028Los Servicios de administraci\u00f3n de sistemas ayudan a muchas organizaciones a suplir dichas carencias en la administraci\u00f3n de las tecnolog\u00edas. Una combinaci\u00f3n de cesi\u00f3n de tareas y responsabilidades hacia el personal de Meinsa Sistemas har\u00e1 posible al departamento TI focalizarse en el d\u00eda a d\u00eda a lo verdaderamente importante, que es la gesti\u00f3n de las necesidades de su negocio.<\/li>\n
  • Explotaci\u00f3n de Sistemas:<\/strong> Una vez las organizaciones han culminado con \u00e9xito la adopci\u00f3n de una tecnolog\u00eda, entran en la rutina diaria de mantener dicha soluci\u00f3n. La etapa de explotaci\u00f3n de un sistema inform\u00e1tico corresponde a la del funcionamiento estable del sistema, totalmente implantado y configurado, es decir, si entramos en el cumplimiento diario de los requerimientos funcionales y ventanas de servicio para las que se ha dise\u00f1ado.El tipo de escenario, los requerimientos y objetivos o las caracter\u00edsticas tecnol\u00f3gicas marcar\u00e1n c\u00f3mo se priorizan los servicios, agrupando el conjunto de actividades con frecuencia consideradas repetitivas y de poco valor para el departamento TI de una organizaci\u00f3n. Meinsa Sistemas dise\u00f1ar\u00e1 el servicio de explotaci\u00f3n de sistemas y proveer\u00e1 de los recursos t\u00e9cnicos seg\u00fan las necesidades del cliente.<\/li>\n
  • Soporte a usuarios:<\/strong> Somos especialistas en implementar y gestionar servicios de asistencia a usuarios. Nuestros consultores tienen un amplio conocimiento de ITIL que nos ayuda a una concepci\u00f3n moderna de la gesti\u00f3n y atenci\u00f3n a los usuarios.
    \nDefiniendo conjuntamente con el cliente una metodolog\u00eda de trabajo a partir de la cual se asegure el registro, seguimiento, soluci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de solicitudes y requerimientos de los clientes. Analizamos de manera continuada el servicio de soporte a los usuarios, e incorporamos actividades que fomentan de manera sistem\u00e1tica la mejora y reingenier\u00eda en los procesos y procedimientos de servicio.<\/li>\n
  • Gesti\u00f3n de personal t\u00e9cnico:<\/strong> a gesti\u00f3n de personal t\u00e9cnico, es para para Meinsa Sistemas el \u00e1rea donde guiamos e integramos los procesos de planificar, captar, organizar y administrar todo el talento del personal inform\u00e1tico, con el objetivo de crear un servicio tecnol\u00f3gico que cumpla el alcance, y el nivel de servicios requerido, dentro de los l\u00edmites de tiempo y costes definidos. Todo ello requiere liderar al personal, evaluar y regular continuamente las acciones necesarias y suficientes para el \u00e9xito del servicio. Meinsa Sistemas gestiona el servicio desde el principio, incluyendo el proceso de selecci\u00f3n de las vacantes con perfiles altamente especializados, encarg\u00e1ndose de forma r\u00e1pida y precisa de atraer a los mejores candidatos y eligiendo el m\u00e1s adecuado para la prestaci\u00f3n del servicio. El valor diferencial que proporciona Meinsa Sistemas, se encuentra en lograr la implicaci\u00f3n de todo el personal en favor de un proyecto. Con objetivos claramente definidos, nos encargamos de convertir el personal t\u00e9cnico en un equipo de trabajo altamente eficiente y especializado.<\/li>\n
  • Oficina Remota:<\/strong> Meinsa Sistemas dispone de su propio centro de soporte tecnol\u00f3gico para ayudar a sus clientes a simplificar y optimizar la administraci\u00f3n de sus recursos tecnol\u00f3gicos. El objetivo principal del centro es brindar soporte t\u00e9cnico con un amplio grupo de profesionales que atender\u00e1 las solicitudes de nuestros clientes. Este Centro tambi\u00e9n coordina otra serie de servicios como son los de atenci\u00f3n a usuarios dando respuesta a consultas relativas a funcionamiento de servicios o aplicaciones que \u00e9stos est\u00e9n utilizando. Esto nos abre nuevas oportunidades al ampliar las capacidades y los servicios que ya ofrecemos en las \u00e1reas de servicios gestionados.<\/li>\n
  • Consultoria IT:\u2028<\/strong> Procesos ITIL, \u2028Seguridad en el mundo TI, Infraestructuras, \u2028Continuidad del negocio<\/li>\n
  • Metodolog\u00eda ITSM:<\/strong> ITSM (Information Technology Service Management) es una estrategia de clase mundial para Administrar las TIC\u00b4s (Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaciones) como un negocio dentro del negocio. Metodolog\u00eda ITSM es una metodolog\u00eda enfocada al cliente y orientada al servicio. ITSM busca alinear las funciones de sistemas con los objetivos del negocio. Para implementar ITSM, la sugerencia es poner en pr\u00e1ctica las mejores pr\u00e1cticas mundiales probadas en la entrega de servicios de TIC. Estas mejores pr\u00e1cticas de ITSM est\u00e1n documentadas en la metodolog\u00eda de ITIL\u00ae (Information Technology Infrastructure Library). De manera que la implementaci\u00f3n de una estrategia de ITSM se logra con la puesta en pr\u00e1ctica de las mejores pr\u00e1cticas recomendadas por ITIL. Desde la visi\u00f3n de ITSM, ITIL proporciona una gu\u00eda, con un conjunto exhaustivo, consistente y coherente de las mejores pr\u00e1cticas de ITSM para el dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de las pr\u00e1cticas de Administraci\u00f3n de Servicios de TI (ITSM).<\/li>\n<\/ul>\n

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